Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Podrozowac.pl, prowadzonego przez Nutrigen Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Tadeusza Kościuszki 25/5, 50-011 Wrocław), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000851334, NIP: 8971881125, REGON: 386589960, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

Serwis Podrozowac.pl jest platformą pośredniczącą w rezerwacji noclegów pomiędzy Gośćmi a Właścicielami obiektów noclegowych na terenie Polski.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - platforma internetowa dostępna pod adresem podrozowac.pl
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
• Gość - użytkownik poszukujący i rezerwujący noclegi
• Właściciel - osoba fizyczna lub prawna oferująca obiekty noclegowe
• Obiekt - obiekt noclegowy oferowany przez Właściciela
• Rezerwacja - umowa zawarta między Gościem a Właścicielem
• Konto - indywidualne konto użytkownika w Serwisie

3. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Ukończenia 18 lat lub posiadania zgody opiekuna prawnego
• Posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych
• Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności
• Podania prawdziwych danych osobowych

4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1 Rejestracja

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Właściciele obiektów dodatkowo podają numer telefonu.

4.2 Weryfikacja konta

Każde nowe konto wymaga weryfikacji adresu e-mail. Obiekty noclegowe podlegają dodatkowej weryfikacji przez zespół Serwisu.

4.3 Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do konta wynikający z zaniedbania użytkownika.

5. Zasady dla gości

Gość zobowiązuje się do:

• Przestrzegania zasad określonych przez Właściciela obiektu
• Punktualnego zameldowania i wymeldowania
• Poszanowania mienia obiektu
• Zgłaszania szkód niezwłocznie po ich powstaniu
• Rzetelnego wystawiania opinii po pobycie

6. Zasady dla właścicieli obiektów

6.1 Wymagania

Właściciel zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych informacji o obiekcie
• Publikowania aktualnych zdjęć obiektu
• Utrzymywania aktualnego kalendarza dostępności
• Realizowania zaakceptowanych rezerwacji
• Zapewnienia standardu zgodnego z opisem

6.2 Płatności i prowizje

Właściciele korzystają z pakietów subskrypcyjnych. Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie Cennik.

7. Rezerwacje i płatności

7.1 Składanie rezerwacji

Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu przez Właściciela i opłaceniu przez Gościa (w przypadku płatności online) lub po potwierdzeniu metody płatności na miejscu.

7.2 Metody płatności

Serwis obsługuje płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24. Możliwa jest również płatność u Właściciela - zgodnie z ustaleniami rezerwacji.

8. Anulacje i zwroty

Warunki anulacji rezerwacji są określane indywidualnie przez każdego Właściciela obiektu i wyświetlane przed finalizacją rezerwacji. Typowe polityki to:

• Elastyczna - bezpłatna anulacja do 24h przed zameldowaniem
• Umiarkowana - bezpłatna anulacja do 7 dni przed zameldowaniem
• Restrykcyjna - bezpłatna anulacja do 14 dni przed zameldowaniem

9. System opinii

Po każdym pobycie Gość może wystawić opinię o obiekcie. Opinie:

• Mogą być wystawiane tylko przez Gości, którzy zrealizowali rezerwację
• Są moderowane pod kątem wulgarności i spam
• Nie mogą być usuwane na żądanie Właściciela (poza uzasadnionymi przypadkami)
• Właściciel ma prawo do publicznej odpowiedzi na opinię

10. Odpowiedzialność

Serwis Podrozowac.pl jest jedynie pośrednikiem i nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość usług świadczonych przez Właścicieli obiektów
• Zgodność obiektu z opisem (choć dąży do jej egzekwowania)
• Szkody powstałe podczas pobytu
• Spory pomiędzy Gościem a Właścicielem

Serwis zobowiązuje się do pomocy w rozwiązywaniu sporów i mediacji między stronami.

11. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie Kontakt

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony do 30 dni.

12. Postanowienia końcowe

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby operatora Serwisu.