Podróże samochodem za granicę to wspaniała przygoda, ale każdy kierowca powinien być przygotowany na niespodziewane sytuacje. Awaria pojazdu w obcym kraju może być stresującym doświadczeniem, szczególnie gdy nie znamy lokalnych przepisów i procedur. Niezależnie od tego, czy planujesz wakacje w słonecznej Hiszpanii, czy wyprawę do egzotycznej Turcji, warto wiedzieć, jak postępować w przypadku problemów technicznych z samochodem. Przed wyjazdem koniecznie sprawdź zakres swojej polisy OC/AC oraz Assistance i zabezpiecz wszystkie niezbędne dokumenty.

Jakie dokumenty i ubezpieczenia są niezbędne?

W krajach Unii Europejskiej sytuacja jest stosunkowo prosta. W kwestiach zdrowotnych, Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) uprawnia do opieki medycznej w placówkach za granicą na zasadach, które dotyczą obywateli danego kraju. Z kolei polisa Assistance z zakresem europejskim zwykle obejmuje: pomoc w organizacji holowania, naprawę na miejscu, samochód zastępczy i transport kierowcy z pasażerami. Assistance oczywiście należy zawsze łączyć z obowiązkowym ubezpieczeniem OC. Zielona Karta, choć nie jest obowiązkowa w UE, potwierdza ważność OC poza jej granicami.

Poza Unią Europejską wymagania są bardziej rygorystyczne. Zielona Karta jest niezbędna w większości państw, a bez niej ubezpieczyciel może odmówić pokrycia szkody. Zaleca się wykupienie dodatkowych ubezpieczeń, takich jak wspomniane pakiety Assistance. Kalkulator OC i AC pozwoli Ci szybko ustalić stawkę dla Twojego pojazdu.


Jak działa pomoc drogowa w różnych krajach?

Zakres pomocy drogowej różni się znacząco w zależności od lokalizacji. W Unii Europejskiej możesz skorzystać z uniwersalnego numeru ratunkowego 112, a czas reakcji wynosi zwykle 30–60 minut. Pakiety Assistance w wyższych wariantach pokrywają zwykle koszty holowania pojazdu oraz samochód zastępczy (nawet do 10 dni).

Sytuacja komplikuje się poza granicami UE. Konieczne jest znalezienie lokalnego numeru pomocy drogowej lub kontakt z konsulatem, a czas reakcji może wynosić nawet 1–3 godziny, a na obszarach wiejskich jeszcze dłużej. Tutaj tym bardziej warto zdecydować się na Assitance, ze względu na mniej przewidywalne koszty.

Jak postępować w przypadku awarii?

Procedura postępowania w razie awarii jest kluczowa dla bezpieczeństwa i szybkiego rozwiązania problemu. Przede wszystkim zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu, najlepiej na poboczu lub parkingu. Następnie zabezpiecz pojazd – włącz światła awaryjne, postaw trójkąt ostrzegawczy oraz załóż kamizelkę odblaskową. Te proste kroki mogą uratować życie i zapobiec kolejnym wypadkom.

Kolejnym krokiem jest kontakt z Assistance. W Unii Europejskiej wystarczy zadzwonić pod numer podany w polisie, powołując się na swój numer klienta. Poza UE należy skorzystać z numeru zielonej karty lub ubezpieczyciela. Bardzo ważne jest podanie dokładnej lokalizacji – współrzędnych GPS, kilometra drogi lub nazwy przygranicznej miejscowości. Operator poinformuje o przybliżonym czasie przyjazdu pomocy i dalszych procedurach.

Jakie są różnice w kosztach i zasadach rozliczeń?

W krajach Unii Europejskiej większość usług pokrywa ubezpieczyciel, a koszty są płacone bezpośrednio przez operatora Assistance. Jest to wygodne rozwiązanie, które nie wymaga od kierowcy angażowania własnych środków finansowych. Sytuacja wygląda inaczej poza UE, gdzie często wymagana jest przedpłata kartą, a ubezpieczyciel zwraca środki dopiero po przedstawieniu rachunków. Warto przed wyjazdem upewnić się, że posiadamy wystarczający limit na karcie kredytowej.

W niektórych krajach mogą wystąpić dodatkowe opłaty, o których nie informują standardowe polisy. Dotyczy to szczególnie obszarów o trudnym dostępie, takich jak góry, pustynie czy odległe regiony. W takich przypadkach koszt pomocy drogowej może być znacznie wyższy, a czas oczekiwania dłuższy. Przed podróżą do takich miejsc warto skonsultować się z ubezpieczycielem i dostosować zakres polisy do planowanej trasy.


Jak przygotować się przed podróżą?

Praktyczne wskazówki przed wyjazdem mogą znacząco ułatwić radzenie sobie z ewentualną awarią. Przede wszystkim sprawdź swoją polisę, zwracając uwagę na zakres terytorialny, limity kwotowe i wyłączenia. Zarejestruj numer Assistance w telefonie i koniecznie zabierz ze sobą wersję papierową umowy. Oceń zasięg sieci GSM na trasie, ponieważ w odległych obszarach może wystąpić problem z połączeniem.

Nie zapomnij o zabraniu podstawowych narzędzi i zestawu naprawczego, takich jak koło zapasowe, linka holownicza czy zestaw żarówek. Przygotowanie podstawowych części zamiennych może zaoszczędzić wiele czasu i nerwów. Zrób również kopie wszystkich ważnych dokumentów: paszportu, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego, polisy i zielonej karty. W przypadku kradzieży lub zgubienia oryginałów, kopie mogą okazać się nieocenione.